CRM на заказ или amoCRM и Битрикс24
Если у вас один отдел продаж и типовая воронка — берите amoCRM или Битрикс24: быстрее и дешевле на старте. Своя CRM нужна, когда процесс не помещается в коробку: несколько ролей со своими правами, своя логика заявок, отчёты, которых нет в настройках, или данные, которые должны жить у вас.
Сравнение по пунктам
| amoCRM | Битрикс24 | Своя CRM | |
|---|---|---|---|
| Старт | в тот же день | в тот же день | 6–12 недель |
| Деньги за 3 года (5 человек) | 233 820 ₽ | 71 640 ₽ | от 140 000 ₽ + поддержка по необходимости |
| Под ваш процесс | в рамках настроек | в рамках настроек и маркетплейса | полностью |
| Чей код и данные | вендора | вендора | ваши |
| Если уйти | экспорт данных | экспорт данных | всё остаётся у вас |
Цены коробок — с официальных сайтов на 14.10.2026: amoCRM «Расширенный» 1 299 ₽ за пользователя в месяц, Битрикс24 «Базовый (до 5 пользователей)» 1 990 ₽ в месяц при оплате за год. Как видите, по деньгам коробка бывает и дешевле. Поэтому решает не цена, а то, помещается ли в неё ваш процесс.
Когда хватит коробки
- Продажи идут по воронке: заявка → сделка → оплата.
- До 10 сотрудников, роли почти одинаковые.
- Отчётов из коробки достаточно, своих правил мало.
Когда нужна своя
- Клиенты, исполнители и админы видят разное и делают разное.
- Диспетчеризация заявок, выезды, смены, сложные статусы.
- Интеграции, которых нет в маркетплейсе: 1С, телефония, свои сервисы.
- Данные и код должны принадлежать вам.
Вопросы
Можно сначала amoCRM, а потом своя?
Можно и часто разумно: коробка покажет, какой у вас на самом деле процесс. Когда упрётесь в её потолок — переедете со всеми данными.
Своя CRM — это навсегда с вами?
Нет. Код и права ваши, документация передаётся. Развивайте с любой командой.