Кейс 02 · веб + Android
Заявки посёлка — из звонков и Excel в приложение
Точка А
Жители звонили без конца — администратор работал живым диспетчером и должен был постоянно быть на связи. Кто куда выехал и на какие работы — всё велось в Excel. Отчётности мастеров не было.
Задача
Администратор зашивался на телефоне. Нужно, чтобы посёлок жил в приложении, а не в телефоне одного человека.
01
Как мы это сделали
// 01
Приложение жителя
Заявка с фото и адресом, статус в реальном времени, история, профиль с сервисными пожеланиями.
// 02
Кабинет администратора
Все заявки, назначение мастера и времени выезда, контакты жителей и исполнителей, внутренние комментарии.
// 03
Приложение мастера + MAX
Назначенные заявки, смена статусов и отчёт. Вход и уведомления — через мессенджер MAX.
02
Результат
Конец звонкам
// жители оставляют заявки в приложении, а не по телефону
Всё в одном
// заявки, мастера и отчётность вместо Excel и записок
MAX
// вход и уведомления о статусах через мессенджер
«Раньше посёлок жил в телефоне администратора. Теперь — в приложении.»
Скриншоты
Кликните, чтобы открыть крупно.
Формат
веб + Android
Роли
жители, администратор, мастера
Вход
через MAX
