Кейс 01 · сайт + ERP

ERP, которая поймала воровство за 2 недели

ЯМЦК · аренда спецтехники · Ярославльсайт-каталог + ERP2025

Главная страница сайта ЯМЦК — аренда спецтехники в Ярославле — // первый экран отвечает на три вопроса арендатора: что есть, почём и как быстро приедет

Точка А

Компания сдаёт в аренду спецтехнику: краны, экскаваторы, манипуляторы. Заявки приходили по телефону и записывались куда придётся, зарплаты считались в Excel, а сайт был витриной без обратной связи с процессом.

Главная боль звучала коротко: касса полгода не сходилась с выручкой — и никто не мог показать, где именно расходится. Подозрение было. Доказательств не было.

Задача

Сделать так, чтобы каждый рубль был виден: от заявки на сайте до зарплаты исполнителя.

Решение

Три экрана, каждый закрывает свою дыру. Остальные тридцать — работают, но не рассказывают историю.

// 01

Сайт спрашивает о задаче, не о технике

Арендатор не обязан знать, чем автовышка отличается от манипулятора. Поэтому выбор на сайте построен от задачи — «выкопать», «поднять», «привезти», — а подходящую технику подставляет система. Меньше звонков «а что мне подойдёт?», больше заявок, дошедших до формы.

Блок выбора техники по задаче на сайте ЯМЦК — // выбор по задаче: «что нужно сделать», а не «какая машина»

// 02

Все деньги — на одном экране

Дашборд ERP связывает три потока, которые раньше жили в трёх местах: заявки, выручку и зарплаты. Когда выручка машины и зарплата её экипажа стоят рядом, расхождение перестаёт быть ощущением — оно становится строкой, на которую можно ткнуть пальцем.

Дашборд ERP: заявки, выручка, прибыль — // выручка, зарплата и факт по сотруднику рядом — аномалия видна за секунду

// 03

Воронка вместо ощущений

Каждая заявка проходит статусы от звонка до закрытия. Отчёт показывает, на каком шаге теряются деньги: сколько заявок умерло на согласовании, какая конверсия и средний чек у каждого источника. Спор «нам кажется, мы теряем клиентов» закрылся цифрой.

Отчёты ERP: воронка статусов и конверсия — // воронка статусов: видно, на каком шаге умирают заявки

Калькулятор стоимости аренды на сайте — // цена считается на сайте — первый звонок не тратится на арифметику

Управление тарифами техники в ERP — // тарифы меняются в ERP — сайт и калькулятор обновляются сами

Черновики наружу

Что мы переделали по дороге

Первую версию каталога мы собрали как все: список техники с фильтрами по параметрам. На демо клиент сказал то, что не скажет ни одна аналитика: «Мои заказчики не знают, какая машина им нужна. Они знают, что у них траншея».

Каталог переделали на выбор по задаче. Это стоило недели работы и научило нас больше, чем весь остальной проект: интерфейс строится от вопроса клиента, а не от структуры базы данных.